Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють порядок користування вебсайтом https://www.framefood-catering.com/ (далі — «Сайт»), а також порядок замовлення товарів і послуг кейтерингу, що пропонуються ФОП Джула Тарас Зіновійович (далі — «Компанія», «ми»).

Переглядаючи Сайт, оформлюючи замовлення або звертаючись до нас через контактні форми, ви (далі — «Користувач», «Клієнт») підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, погоджуєтеся з ними та зобов’язуєтеся їх дотримуватися.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання Сайту та замовлення послуг.

2. Відомості про Компанію

ФОП Джула Тарас Зіновійович 2665410958 вул. Хуторівка, 35а, Львів, Львівська область, 79000 Електронна пошта: catering@framefood.com.ua Телефон: (067) 204-64-64

3. Опис послуг

Компанія надає послуги організації кейтерингу для приватних та корпоративних заходів, зокрема:

• виїзний кейтеринг (фуршети, банкети, весільний кейтеринг, кава-брейки);
• доставку готових страв, сетів та фудбоксів;
• оренду посуду, обладнання та іншого інвентарю;
• надання персоналу (кухарів, офіціантів, барменів) для обслуговування заходів;
• організацію та супровід подій під ключ.

Перелік, склад, вартість страв і послуг, представлених на Сайті, можуть змінюватися Компанією в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. Актуальна інформація про наявність, вартість та умови надання послуг уточнюється при оформленні замовлення.

4. Оформлення замовлення

Замовлення на Сайті можна оформити одним із способів:

• через кошик та форму оформлення замовлення на Сайті;
• шляхом заповнення контактної форми зворотного зв’язку;
• за телефоном, зазначеним у розділі «Контакти»;
• через месенджери чи соціальні мережі Компанії.

Оформлюючи замовлення, Користувач зобов’язується надати достовірну та повну інформацію, необхідну для його виконання (контактні дані, адресу доставки/проведення заходу, дату, кількість гостей, побажання щодо меню тощо).

Компанія залишає за собою право уточнити деталі замовлення, а також відмовити в його виконанні у разі відсутності технічної можливості (завантаженість на обрану дату, недостатня кількість часу для підготовки, неможливість забезпечити доставку за вказаною адресою тощо), про що Користувача буде повідомлено додатково.

Для окремих категорій товарів (зокрема порційних десертів, кенді-бару та товарів у форматі «Збери свій бокс») може діяти мінімальна кількість замовлення для однієї позиції, про що зазначається безпосередньо на сторінці відповідного товару.

5. Ціни та оплата

Ціни на товари та послуги вказані на Сайті в гривнях і можуть включати або не включати ПДВ залежно від системи оподаткування Компанії. Актуальна вартість замовлення узгоджується остаточно під час його оформлення.

Компанія залишає за собою право змінювати ціни на товари та послуги в односторонньому порядку. Зміна ціни не поширюється на замовлення, яке вже підтверджено та оплачено (повністю або частково) Користувачем.

Оплата може здійснюватися готівкою, банківською карткою при отриманні замовлення або безготівковим переказом — конкретні способи оплати уточнюються при оформленні замовлення.

Для бронювання дати заходу та закупівлі необхідних продуктів Компанія може вимагати внесення попередньої оплати (авансу) у розмірі, що узгоджується індивідуально. Остаточний розрахунок здійснюється відповідно до умов, погоджених сторонами під час оформлення замовлення.

6. Умови доставки та виконання замовлення

Терміни виконання замовлення залежать від його обсягу та формату:

• невеликі замовлення (до 20 осіб) — за загальним правилом оформлюються за 2–3 дні до події;
• масштабні заходи (весілля, корпоративи) — потребують попереднього бронювання за 2–4 тижні до дати проведення.

Точні терміни, вартість та умови доставки узгоджуються індивідуально під час оформлення замовлення та залежать від обраного формату обслуговування (доставка без обслуговування, викладка страв, повне обслуговування з персоналом), відстані до місця проведення заходу та інших факторів.

Компанія докладає всіх розумних зусиль для дотримання узгодженого часу доставки чи обслуговування, однак не несе відповідальності за затримки, спричинені обставинами поза її контролем (дорожні умови, погодні умови, дії третіх осіб тощо).

7. Скасування та зміна замовлення

Користувач має право скасувати або змінити замовлення, звернувшись до Компанії за контактними даними, зазначеними в розділі «Контакти», якомога раніше.

Умови скасування замовлення, а також порядок повернення внесеної попередньої оплати узгоджуються індивідуально залежно від строку, що залишився до дати виконання замовлення, та обсягу вже понесених Компанією витрат (закупівля продуктів, бронювання персоналу тощо).

Компанія залишає за собою право скасувати замовлення в односторонньому порядку у разі неможливості його виконання, з обов’язковим повідомленням Користувача та поверненням внесеної оплати (за наявності).

8. Права та обов’язки сторін

Компанія зобов’язується:

• надавати послуги та товари належної якості відповідно до узгоджених умов замовлення;
• своєчасно інформувати Користувача про будь-які зміни, що стосуються його замовлення;
• забезпечити конфіденційність персональних даних Користувача відповідно до Політики конфіденційності Сайту.

Користувач зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;
• своєчасно здійснювати оплату відповідно до узгоджених умов;
• забезпечити безперешкодний доступ до місця доставки чи проведення заходу в узгоджений час;
• повідомляти Компанію про наявність алергій, харчових непереносимостей чи особливих побажань щодо страв заздалегідь, до моменту приготування замовлення.

Компанія не несе відповідальності за наслідки, спричинені неповідомленням Користувачем про алергічні реакції чи харчові непереносимості.

9. Інтелектуальна власність

Усі текстові матеріали, фотографії, зображення, логотипи, дизайн та інший контент, розміщений на Сайті, є об’єктами права інтелектуальної власності Компанії або використовується нею на законних підставах.

Використання, копіювання, відтворення чи розповсюдження матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди Компанії заборонено, крім випадків, прямо дозволених чинним законодавством України.

10. Обмеження відповідальності

Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення точності та актуальності інформації, розміщеної на Сайті, однак не гарантує повну відсутність технічних помилок, неточностей чи тимчасової недоступності окремих функцій Сайту.

Компанія не несе відповідальності за:

• тимчасову недоступність Сайту з технічних причин;
• дії третіх осіб, які завдали шкоди Користувачу під час використання Сайту;
• непрямі збитки, упущену вигоду чи будь-які інші наслідки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність Компанії у випадках, коли така відповідальність не може бути обмежена відповідно до чинного законодавства України, зокрема щодо захисту прав споживачів.

11. Права споживачів

Ці Умови не обмежують права Користувача як споживача, гарантовані Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.

У разі виявлення недоліків у наданих товарах чи послугах Користувач має право звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними в розділі «Контакти», для врегулювання питання у порядку, передбаченому чинним законодавством.

12. Персональні дані

Порядок збору, обробки та захисту персональних даних Користувачів регулюється окремим документом — Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

13. Зміни до Умов використання

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Користувачів.

Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Умов.

Рекомендується періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з чинною редакцією Умов використання.

14. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України.

Усі спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами або використанням Сайту, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

15. Контактні дані

З усіх питань, пов’язаних із цими Умовами використання, ви можете звертатися:

ФОП Джула Тарас Зіновійович 2665410958 вул. Хуторівка, 35а, Львів, Львівська область, 79000 Електронна пошта: catering@framefood.com.ua Телефон: (067) 204-64-64