Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення:  2 вересня 2026 року

Вебсайт: https://www.framefood-catering.com/

Бренд: Frame Food

Власник сайту: ФОП Джула Тарас Зіновійович

Контактна електронна адреса: catering@framefood.com.ua

Адреса: просп. Святого Івана Павла ІІ, 35а, Львів, Україна

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://www.framefood-catering.com/ (далі — «Сайт»).

Власником та оператором Сайту є ФОП Джула Тарас Зіновійович, який здійснює діяльність під брендом Frame Food (далі — «Frame Food», «ми», «нас»).

Ми поважаємо право користувачів на конфіденційність та вживаємо відповідних заходів для захисту інформації, яку отримуємо під час використання Сайту, надсилання заявки, оформлення онлайн-замовлення або звернення щодо послуг Frame Food.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а у випадках, коли це передбачено застосовним законодавством, — відповідно до вимог GDPR.

Користуючись Сайтом та добровільно надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Через форми на Сайті ми можемо отримувати:

• ім’я користувача;
• номер телефону.

Під час оформлення онлайн-замовлення ми також можемо отримувати інформацію, яку користувач добровільно надає для оформлення, підтвердження та доставки замовлення.

Це може включати:

• інформацію про вибрані товари або послуги;
• контактні дані;
• дані, необхідні для організації доставки;
• коментарі та додаткову інформацію до замовлення.

Сайт також може автоматично збирати певну технічну інформацію, зокрема:

• IP-адресу;
• тип браузера;
• тип пристрою;
• операційну систему;
• джерело переходу на Сайт;
• переглянуті сторінки;
• тривалість сеансу;
• інформацію про взаємодію із Сайтом;
• інші технічні дані, які передаються браузером або аналітичними сервісами.

3. Як ми отримуємо персональні дані

Персональні дані можуть бути отримані:

• через форми зворотного зв’язку на Сайті;
• під час оформлення онлайн-замовлення;
• під час оформлення доставки;
• через електронну пошту;
• під час звернення до Frame Food телефоном;
• через соціальні мережі або месенджери, якщо користувач самостійно звертається до нас через відповідний канал;
• автоматично за допомогою cookie-файлів та аналітичних технологій.

Користувач самостійно визначає обсяг інформації, яку передає Frame Food, за винятком даних, необхідних для опрацювання заявки або виконання замовлення.

4. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані користувачів можуть використовуватися для:

• обробки заявок із Сайту;
• зв’язку з користувачем;
• надання консультацій щодо послуг Frame Food;
• підготовки пропозиції щодо кейтерингу;
• уточнення деталей події;
• розрахунку вартості послуг;
• оформлення та підтвердження онлайн-замовлень;
• організації доставки;
• виконання замовлення;
• комунікації з клієнтом щодо статусу замовлення;
• виконання договірних зобов’язань;
• забезпечення коректної та безпечної роботи Сайту;
• аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
• покращення структури, контенту, функціональності та зручності Сайту;
• оцінювання ефективності рекламних і маркетингових кампаній;
• виконання вимог чинного законодавства України.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із тими, для яких вони були отримані.

5. Форми зворотного зв’язку

На Сайті можуть використовуватися форми, через які користувач залишає:

• ім’я;
• номер телефону.

Ці дані використовуються для того, щоб представник Frame Food міг зв’язатися з користувачем, відповісти на його запит, надати консультацію або уточнити деталі потенційного замовлення.

Надання даних через форму є добровільним.

6. Онлайн-замовлення та доставка

На Сайті передбачена можливість оформлення онлайн-замовлень.

Інформація, яку користувач надає під час оформлення замовлення, використовується виключно в обсязі, необхідному для:

• прийняття замовлення;
• його підтвердження;
• комплектації;
• зв’язку із замовником;
• організації доставки;
• виконання інших дій, безпосередньо пов’язаних із замовленням.

Якщо для доставки використовуються сторонні служби або підрядники, їм може передаватися лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання доставки.

Онлайн-оплата безпосередньо через Сайт не здійснюється, тому Frame Food не отримує та не зберігає реквізити банківських карток користувачів через Сайт.

7. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати cookie-файли та аналогічні технології.

Cookie — це невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на пристрої користувача під час відвідування вебсайту.

Вони можуть використовуватися для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;
• збереження технічних налаштувань;
• аналізу відвідуваності;
• розуміння того, як користувачі взаємодіють із різними сторінками;
• оцінювання ефективності маркетингових каналів;
• покращення роботи та структури Сайту.

Користувач може обмежити використання або видалити cookie-файли через налаштування свого браузера.

Відключення окремих cookie може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.

8. Google Analytics 4

Для аналізу використання Сайту використовується Google Analytics 4.

Google Analytics допомагає отримувати статистику про взаємодію користувачів із Сайтом, зокрема:

• кількість відвідувань;
• джерела переходів;
• популярні сторінки;
• приблизну тривалість взаємодії;
• типи пристроїв та браузерів;
• дії користувачів на Сайті.

Google може обробляти технічні дані користувачів відповідно до власних умов використання та політики конфіденційності.

Frame Food використовує ці дані для аналізу ефективності Сайту, розуміння поведінки відвідувачів та покращення користувацького досвіду.

9. Google Tag Manager

На Сайті використовується Google Tag Manager — система керування тегами, яка допомагає технічно підключати та керувати аналітичними та іншими вебінструментами.

Google Tag Manager використовується для керування тегами Сайту, зокрема для підключення Google Analytics 4.

Обсяг даних, які можуть оброблятися через відповідні теги, залежить від конкретно підключених сервісів.

10. Передача персональних даних третім особам

Frame Food не продає персональні дані користувачів третім особам.

Дані можуть бути передані третім особам лише тоді, коли це необхідно:

• для виконання онлайн-замовлення;
• для організації доставки;
• для забезпечення технічної роботи Сайту;
• для роботи сервісів вебаналітики;
• постачальникам хостингу та іншої технічної інфраструктури;
• підрядникам, які беруть участь у виконанні конкретного замовлення;
• державним органам у випадках та порядку, передбачених законодавством України;
• для захисту законних прав та інтересів Frame Food.

Ми прагнемо передавати третім сторонам лише мінімальний обсяг інформації, необхідний для виконання відповідної функції.

11. Сторонні сервіси

На Сайті використовуються або можуть використовуватися сторонні технічні сервіси, зокрема:

• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• хостинг-провайдер;
• сервіси, необхідні для роботи онлайн-замовлень;
• сервіси або підрядники, необхідні для організації доставки.

Такі сервіси можуть мати власні правила та політики конфіденційності.

Frame Food не контролює порядок обробки інформації сторонніми сервісами поза межами власного Сайту.

12. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були отримані.

Строк зберігання може залежати від:

• характеру звернення;
• наявності активного замовлення;
• необхідності виконання договірних зобов’язань;
• вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• необхідності захисту законних інтересів Frame Food.

Після того як необхідність у зберіганні інформації зникає, персональні дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством.

13. Захист персональних даних

Frame Food вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• неправомірного використання;
• втрати;
• зміни;
• розголошення;
• копіювання;
• знищення.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким така інформація необхідна для виконання їхніх робочих або договірних обов’язків.

Водночас жодний спосіб передавання або зберігання інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

14. Права користувача

У межах, передбачених застосовним законодавством, користувач має право:

• знати про джерела збору своїх персональних даних;
• знати мету їх обробки;
• отримувати інформацію про порядок використання своїх даних;
• отримувати доступ до власних персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення персональних даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;
• відкликати надану раніше згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка базується на такій згоді;
• заперечувати проти неправомірної обробки персональних даних;
• звертатися до компетентних органів щодо захисту своїх прав.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Frame Food за електронною адресою:

catering@framefood.com.ua

У зверненні необхідно надати достатньо інформації, щоб ми могли ідентифікувати відповідний запит та належним чином його опрацювати.

15. Посилання на сторонні ресурси

На Сайті можуть міститися посилання на сторонні ресурси, зокрема соціальні мережі, картографічні сервіси, месенджери або інші вебсайти.

Після переходу на сторонній ресурс обробка персональних даних користувача регулюється правилами та політикою конфіденційності відповідного ресурсу.

Frame Food не несе відповідальності за політики конфіденційності та практики обробки інформації на сторонніх вебсайтах.

16. Зміни до Політики конфіденційності

Frame Food може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Зміни можуть бути пов’язані з:

• оновленням функціональності Сайту;
• підключенням нових сервісів;
• змінами у способах обробки персональних даних;
• змінами законодавства.

Актуальна версія Політики конфіденційності завжди публікується на цій сторінці.

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

17. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, ви можете звернутися до нас:

Власник та оператор: ФОП Джула Тарас Зіновійович

Бренд: Frame Food

Вебсайт: https://www.framefood-catering.com/

Email: catering@framefood.com.ua

Адреса: просп. Святого Івана Павла ІІ, 35а, Львів, Україна