Договір публічної оферти

Дата набрання чинності: 2 вересня 2026 року

Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Джула Тарас Зіновійович, РНОКПП 2665410958, який здійснює діяльність під брендом Frame Food, щодо замовлення товарів і послуг на умовах, викладених нижче.

Вебсайт: https://www.framefood-catering.com/
Email: catering@framefood.com.ua
Адреса: вул. Хуторівка, 35а, Львів, Україна

1. Загальні положення

Цей Договір регулює відносини між Frame Food (далі — «Виконавець») та фізичною або юридичною особою, яка замовляє товари чи послуги (далі — «Замовник»).

Замовник може замовити готові страви, бокси, набори, позиції з меню, кейтерингове обслуговування, доставку, оренду доступного інвентарю та інші послуги, представлені Frame Food.

Заявка, залишена через Сайт, не є автоматичним підтвердженням Замовлення. Остаточні умови погоджуються з представником Frame Food.

2. Оформлення замовлення

Для оформлення заявки через Сайт Замовник залишає ім’я та номер телефону.

Після отримання заявки представник Frame Food зв’язується із Замовником для погодження:

• меню та складу Замовлення;
• кількості порцій або гостей;
• дати та часу;
• місця проведення заходу або доставки;
• додаткових послуг;
• остаточної вартості;
• способу та строків оплати.

Для кейтерингових заходів остаточне Замовлення бажано погодити не пізніше ніж за 7 календарних днів до події.

Можливість прийняття термінового Замовлення менш ніж за 7 днів визначається Frame Food індивідуально.

Замовлення вважається підтвердженим після погодження його основних умов та внесення передоплати.

3. Вартість та оплата

Вартість товарів і послуг може бути зазначена на Сайті або розраховуватися індивідуально залежно від меню, кількості гостей, формату заходу, доставки, оренди інвентарю та інших параметрів.

Остаточна вартість погоджується із Замовником до внесення передоплати.

Для підтвердження Замовлення вноситься передоплата у розмірі 50% від загальної погодженої вартості.

Оплата може здійснюватися:

• банківською карткою;
• готівкою;
• шляхом безготівкового перерахунку.

Онлайн-оплата безпосередньо через Сайт не здійснюється.

Строк і порядок оплати решти суми погоджуються із Замовником під час підтвердження Замовлення.

У разі зміни меню, кількості гостей, адреси, формату обслуговування або інших параметрів вартість Замовлення може бути перерахована.

4. Доставка

Доставка Замовлень у межах Львова здійснюється безкоштовно, якщо для конкретного Замовлення не погоджено інше.

Доставка по Львівській області здійснюється за попереднім погодженням. Її вартість визначається індивідуально залежно від відстані та інших умов.

Замовник зобов’язаний надати правильну адресу та контактні дані, необхідні для виконання доставки.

5. Зміна та скасування замовлення

Якщо Замовник бажає змінити меню, кількість гостей, дату, адресу або інші погоджені умови, він повинен повідомити Frame Food якомога раніше.

Можливість внесення змін залежить від строку до події, наявності продуктів, завантаженості команди та інших обставин.

У разі скасування Замовлення внесена передоплата грошовими коштами не повертається, крім випадків, передбачених законодавством або окремо погоджених сторонами.

Якщо Замовлення скасовано більше ніж за 3 календарні дні до події, внесена сума залишається на балансі Frame Food протягом 2 місяців із дати скасування.

Протягом цього строку Замовник може використати кошти з балансу для замовлення готових страв, боксів, наборів або інших продуктів харчування Frame Food.

Кошти з балансу не повертаються готівкою або банківським переказом.

Якщо кошти не використані протягом 2 місяців, право на їх використання припиняється, якщо інше окремо не погоджено з Frame Food.

Якщо Замовлення скасовано за 3 календарні дні до події або пізніше, передоплата не повертається та не переноситься на баланс для майбутніх замовлень.

Такі умови пов’язані з резервуванням дати, закупівлею продуктів, плануванням роботи команди, підготовкою інвентарю та іншими витратами, необхідними для виконання Замовлення.

У разі надзвичайних, форс-мажорних або інших виняткових обставин можливість перенесення Замовлення чи збереження передоплати обговорюється із Замовником індивідуально.

6. Якість страв та алергени

Замовник повинен завчасно повідомити Frame Food про харчові алергії, непереносимість продуктів або інші дієтичні обмеження.

Страви можуть містити або контактувати під час приготування з поширеними алергенами, зокрема молочними продуктами, яйцями, горіхами, глютеном, рибою, морепродуктами, соєю та іншими компонентами.

Інформацію про склад конкретної страви та можливі алергени можна уточнити у представника Frame Food до підтвердження Замовлення.

Після передачі готових страв Замовник відповідає за дотримання належних умов їх подальшого зберігання.

7. Відповідальність та форс-мажор

Frame Food зобов’язується виконувати підтверджені Замовлення відповідно до погоджених умов.

Frame Food не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання Замовлення, якщо вона виникла через:

• надання Замовником неправильних або неповних даних;
• несвоєчасне погодження або оплату;
• обставини, які не залежать від Frame Food;
• форс-мажорні обставини.

До таких обставин можуть належати воєнні дії, тривалі аварійні відключення, стихійні лиха, пожежі, транспортні обмеження, рішення державних органів та інші надзвичайні обставини.

У разі виникнення таких ситуацій сторони намагаються погодити можливість перенесення або зміни умов Замовлення.

Усі спірні питання сторони насамперед намагаються вирішити шляхом переговорів, а якщо це неможливо — відповідно до чинного законодавства України.

8. Персональні дані

Для оформлення та виконання Замовлення Frame Food може обробляти персональні дані Замовника.

Порядок збору, використання та захисту таких даних визначається окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.

Надаючи свої контактні дані, Замовник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

9. Зміни до Договору

Frame Food має право оновлювати цей Договір у разі зміни умов роботи, послуг або законодавства.

Актуальна версія Договору завжди розміщується на Сайті.

До вже підтвердженого Замовлення застосовуються умови, погоджені сторонами на момент його підтвердження.

10. Реквізити

ФОП Джула Тарас Зіновійович
РНОКПП: 2665410958
Бренд: Frame Food
Вебсайт: https://www.framefood-catering.com/
Email: catering@framefood.com.ua
Адреса: вул. Хуторівка, 35а, Львів, Україна